Échue depuis 2 j
UrgenteMarc-André Roy · Atelier Boréal
Grand ménage commercial · reçu le 24 août par le formulaire
« Besoin avant l’ouverture de notre nouvelle boutique. »
AppelerCopier le messageNoter le contact
Pour les petites entreprises de services du Québec
Une seule prochaine action. Aucun client oublié.
Toutes vos demandes arrivent au même endroit, du formulaire de votre site à l’appel que vous notez en revenant d’un chantier. RELAI vous montre laquelle rappeler maintenant et prépare le message — c’est vous qui l’envoyez.
Vous ouvrez votre espace vous-même en deux minutes, puis vous choisissez votre forfait. Vous préférez essayer 7 jours sans carte avant de payer? Écrivez-nous et nous ouvrons votre essai.
Exemple — espace de démonstrationNettoyage Pro Québec · mardi 26 août
3 actions sont en retard. La plus ancienne est échue depuis 2 j.
6 demandes ouvertes, dont 3 en retard.Action en retard
La ligne de veille
Une marque par demande ouverte. Sa position donne son âge, sa couleur dit si son action est en retard. Un seul regard suffit pour voir où la garde se relâche.
La carte de tête
Une décision. Une action.
Le Quart, c’est votre écran du jour : la demande à rappeler en premier, en haut. Il ne déplie qu’une seule demande — celle qui attend le plus. Les autres restent repliées en dessous, plafonnées à six lignes. Vous n’arbitrez pas entre quarante cartes : vous faites la prochaine chose.
Le sillage
Vos délais de réponse, mesurés.
Deux mesures, et rien de plus. RELAI dit ce que vous avez déclaré, et dit aussi ce qu’il ne sait pas.
Vous répondez en médiane en 3 h 20.
90e centile : 11 h.
Le délai ne compte que les contacts enregistrés dans RELAI. Un appel passé hors de l’application n’est pas mesuré.
3 demandes gagnées, 1 demande perdue et 2 demandes sans suite.
Montant déclaré sur les demandes gagnées : 4 200,00 $.
Le total est partiel : 2 demandes gagnées ont un montant inconnu. RELAI ne prétend jamais avoir produit ce montant — il rapporte ce que vous avez inscrit.
Les limites, écrites
Ce que RELAI ne fait pas.
Chacune de ces lignes est un mécanisme du code, pas une intention. Un contrôle automatique les vérifie à chaque modification.
- N’envoie aucun message à votre place.RELAI n’a de compte chez aucun fournisseur de messagerie texte. Il compose, vous envoyez.
- N’appelle aucun fournisseur d’intelligence artificielle.Vos demandes, vos notes et vos coordonnées ne quittent pas votre espace.
- Ne dépose aucun témoin et n’utilise aucun traceur.Aucune mesure d’audience, aucune balise publicitaire, aucune adresse IP conservée en clair.
- Ne vend ni ne loue aucune donnée.Le site est public. Les espaces d’entreprise ne le sont pas, et restent cloisonnés l’un de l’autre sur chaque lecture comme sur chaque écriture.
Forfaits
Choisissez avant d’ouvrir un espace.
Les tarifs de lancement sont mensuels, annulables en tout temps. Si vous ouvrez votre espace vous-même, vous choisissez votre forfait et vous payez tout de suite. Si vous préférez un essai de 7 jours sans carte, écrivez-nous et nous l’ouvrons. Dans les deux cas, tant qu’aucun forfait n’est actif, votre espace reste consultable en lecture seule : rien n’est supprimé, et le paiement rouvre tout immédiatement.
Essentiel
Installer un point d’entrée fiable et cesser de perdre des demandes.
39 $ CApar mois · annulable en tout temps
- Jusqu’à 3 personnes, jusqu’à 500 demandes
- Formulaire public et saisie manuelle
- Le Quart, clients, tâches et relances manuelles
- Issue commerciale et registre d’opposition
Automatisation
Pour les équipes où le volume monte et où les suivis refroidissent.
79 $ CApar mois · annulable en tout temps
- Tout ce que contient Essentiel
- Jusqu’à 10 personnes, jusqu’à 5 000 demandes
- Confirmations et rappels par courriel
- Modèles de courriels et suivi de la consommation